Nous espérons que vous appréciez votre expérience d'achat chez NICECNC. Veuillez lire la suite pour obtenir des informations sur les retours et les remboursements.
1. Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer la raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien ou de la dernière partie de la livraison.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, par téléphone ou par e-mail).
Nos coordonnées sont :
Téléphone : 1-844-777-4411
E-mail : support@nicecnc.com
2. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est endommagé, défectueux ou incorrectement livré. Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour.
3. État des produits retournés
Les produits doivent être retournés dans un état inutilisé, complet et revendable, de préférence dans leur emballage d'origine.
Veuillez noter :
En cas de dommages résultant d'une installation ou d'une utilisation incorrecte, une déduction appropriée peut être appliquée au remboursement.
4. Défauts à la livraison
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement en cas de problème.
Cela s'applique notamment si :
- un article est endommagé
- un article est défectueux
- ou un article incorrect a été livré
5. Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, selon la première éventualité. Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
6. Exceptions au droit de rétractation
Il existe des exceptions légales au droit de rétractation (§ 312 g Abs. 2 BGB). Ainsi, vous ne pouvez pas vous rétracter d'un contrat à distance si le produit commandé a été fabriqué selon vos spécifications ou clairement adapté à vos besoins personnels et ne peut pas être revendu en raison de cette personnalisation.
De plus, votre droit de rétractation expire prématurément dans les cas suivants :
Contrats de livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison,
Contrats de livraison de biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Envoyez-nous un message et nous vous répondrons dès que possible !
E-mail : support@nicecnc.com
Du lundi au samedi : 9h00–18h00
Note : Veuillez nous contacter pour confirmer les détails du retour avant de procéder à l'expédition.
